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Politique de Remboursement

Nous espérons que vous êtes ravi de chaque commande que vous recevez de notre part, mais si vous devez nous retourner des articles pour un remboursement ou un échange, vous disposez de 14 jours pour le faire.

Veuillez nous informer de votre intention de nous retourner votre commande en envoyant un e-mail à alaindebauvemanufacture@gmail.com et nous générerons et vous enverrons par e-mail une étiquette de retour UPS gratuite.

Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine Alain Debauve Manufacture.

Tous les articles retournés avec succès seront crédités sur la carte utilisée lors de la commande, déduction faite des frais d'expédition, des taxes internationales ou des droits d'importation encourus. Pour les paiements effectués par PayPal, les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le délai de remboursement sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.

Les colis sont retournés à vos frais et il est conseillé d'obtenir un certificat d'affranchissement gratuit auprès de la Poste ou de tout transporteur de votre choix, car nous ne pouvons être responsables de votre colis qu'une fois qu'il a été reçu dans notre magasin. Nous pouvons également demander à notre société de transport de récupérer le colis. Vous devrez être à l'adresse indiquée pour remettre le colis, et ce service est payant.

Comme la responsabilité des droits de douane internationaux et de la TVA/TPS locale (en dehors de l'UE) incombe au client, Alain Debauve Manufacture n'est pas en mesure de rembourser les frais encourus lors de la livraison de la commande. Cependant, vous pourrez peut-être les récupérer en contactant directement votre bureau des douanes local.

Veuillez noter que les articles ne doivent pas nous être retournés sans préavis.

Les frais d'expédition seront remboursés pour les articles qui sont accidentellement livrés dans un état endommagé ou défectueux et pour les commandes annulées avant l'expédition en vertu du Règlement sur la vente à distance (DSR).

Toutes les commandes doivent être retournées à Alain Debauve Manufacture, 69001, LYON, France. Vous serez averti par email une fois votre retour reçu et traité par un membre de notre équipe.

Pour une aide supplémentaire ou des questions concernant le processus de retour, contactez-nous simplement.

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