Expédition & Retours

Europe (Zones 1, 2 & 3)

Collection gratuite de notre Flagship Store de Lyon, 01

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes ~ 1-2 jours ouvrables

10.00€ Livraison express avant 12h ~ jour ouvrable suivant (commande avant 14h)

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Royaume-Uni (Zone 5)

Livraison standard gratuite ~ 2-3 jours ouvrables (commandes inférieures à 15 kg / 33 pounds)

10.00€ Livraison Standard ~ 2-3 Jours Ouvrés (Commandes de plus de 15 kg / 33 Pounds)

20,00 € Livraison express ~ jour ouvrable suivant (commande avant 14h)

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Amérique du Nord (Zone 4)

Livraison standard gratuite ~ 2-3 jours ouvrables (commandes de moins de 15 kg / 33 pounds)

10,00 € Livraison Standard ~ 2-3 Jours Ouvrés (Commandes de plus de 15 kg / 33 Pounds)

20.00€ Livraison Express ~ 1-2 Jours Ouvrés

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Reste du monde (Zone 6)

Livraison Sécurisée (UPS Saver) ~ 1-2 semaines 

Commandes inférieures à 5 kg / 11 pounds = 50 € / 43 £

Commandes entre 5 Kg / 11 Pounds et 10 Kg / 22 Pounds = 100 € / £86

Commandes entre 10 Kg / 22 Pounds et 15 Kg / 33 Pounds  = 120 € / £103

Commandes entre 15 Kg / 33 Pounds et 20 Kg / 44 Pounds  = 200 € / £172

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Si votre sélection n'est pas en stock, nous vous en informerons dans les 24 heures et une commande sera passée qui vous sera expédiée dans les trois semaines.

Chaque pièce est fabriquée à la main avec amour dans nos ateliers en France. Nous vous promettons que cela vaudra la peine d'attendre! Les pièces sont ensuite emballées avec le plus grand soin et expédiées.

Chez Alain Debauve Manufacture, tout est délicieusement humain. Ici rien n'est automatisé.

Si vous achetez sur notre boutique en ligne, votre commande atterrit sur le bureau de la Manufacture Alain Debauve à Lyon 01 (France) et est confiée au responsable de l'emporium - et à son équipe - pour être complétée.

Ils sélectionnent personnellement votre pièce, la polissent à la main, l'enveloppent dans notre boîte signature avec un nœud en soie coloré, écrivent à la main le message cadeau facultatif et le préparent pour l'expédition.

Le tout avec attention et sincères remerciements pour votre soutien. Chaque propriétaire d'une pièce de la Manufacture Alain Debauve fait partie de notre famille élargie, alors restez en contact car nous aimons savoir quelles aventures elle suscite au fil des ans.

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Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque commande que vous recevez de notre part, mais si vous avez besoin de nous retourner des articles pour un remboursement ou un échange, vous disposez de 14 jours pour le faire. 

Veuillez nous informer de votre intention de nous retourner votre commande en envoyant un courriel à alaindebauvemanufacture@gmail.com

Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine Alain Debauve Manufacture.

Tous les articles retournés avec succès seront crédités sur la carte utilisée lors de la commande, moins les frais d'expédition, les taxes internationales ou les droits d'importation encourus. Pour les paiements effectués par PayPal, les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le délai de remboursement sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.

Les colis sont retournés à vos frais, et il est conseillé d'obtenir un certificat d'affranchissement gratuit auprès de la Poste ou de toute société de messagerie de votre choix, car nous ne pouvons être responsables de votre colis qu'une fois qu'il a été reçu dans notre magasin. Nous pouvons également faire en sorte que notre société de messagerie récupère le colis. Vous devrez être à l'adresse indiquée pour remettre le colis, et ce service est payant.

La responsabilité des droits de douane internationaux et de la TVA/TPS locale (hors UE) étant à la charge du client, Alain Debauve Manufacture n'est pas en mesure de rembourser les frais encourus lors de la livraison de la commande. Cependant, vous pourrez peut-être les récupérer en contactant directement votre bureau de douane local. 

Veuillez noter que les articles ne doivent pas nous être retournés sans préavis. 

Les frais d'expédition seront remboursés pour les articles livrés accidentellement dans un état endommagé ou défectueux et pour les commandes annulées avant expédition en vertu du Règlement sur la vente à distance (RSD).

Toutes les commandes doivent être retournées à 'Alain Debauve Manufacture', Lyon, 69001, France. Vous serez averti par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité par un membre de notre équipe. 

Pour une aide supplémentaire ou des questions concernant le processus de retour, contactez-nous simplement.

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Taxes

Selon le pays dans lequel nous vous envoyons vos marchandises, des droits d'importation peuvent s'appliquer.